Bor

4th November 2009, 11:10: Быстро спамеры в ЖЖ подсуетелись.
теперь спам валится без явных ссылок - просто текстом.

Рекомендую всем вот тут http://www.livejournal.com/manage/settings/?cat=privacy включить скрытие комментариев от тех кого нет у вас в списке друзей.

Tags: ыгч

20th October 2009, 23:15: Про релевантность поиска Яндекса
грустно, друзья мои, работающие в Яндексе, реально грустно.

ситуация: читаю в ленте новость про "Cosina 40mm f/2 and 20mm f/3.5 lenses for Canon". В новости сказано, что за 20-ку в Японии будут просить 58,000 yen. Какой первый вопрос у меня возник, когда я это прочитал? Что делает человек, когда у него возникает такой вопрос?

А что делает "продвинутый пользователь интернет"? Правильно, выделяет "58,000 yen" прямо в окошке браузера, нажимает правую кнопочку мышки, и пользуется фишкой Я.Бар - "Найти в Яндексе".

Что находит Яндекс? Правильно. Что угодно.
Что находит Гугль? Правильно! Ответ на вопрос.

А еще, наличие ответа от калькулятора не зависит от наличия запятой в написании числительного.

p.s. анекдот с бородой:
У специалиста по ИИ спрашивают, что он считает изящной работой в этой области.
Тот отвечает не задумываясь:
- Термос!
- Но почему?!
- Наливаешь горячее - получаешь горячее. Наливаешь холодное, получаешь холодное. ОТКУДА ОН ЗНАЕТ?!

Tags: ui, ыгч

18th October 2009, 19:51: пара слов про сапорт
на примере сапорта Янекса, который растёт! По крайней мере, по моим ощущениям :)
В e-mail ответа сапорта теперь появился линк "высказать свое мнение о полученном ответе".

По переходу в туда, я получил анкету:
Ответили быстро ( ) Да ( ) Нет
Получена исчерпывающая информация ( ) Да ( ) Нет
Моя проблема решена ( ) Да ( ) Нет

Что можно желать большего? Конечно пункта "Этот опрос сосёт!" Хотя, видимо в форме
Этот опрос сосёт ( ) Да ( ) Нет
:))))))

Но если серьёзно, то ни в письме, ни в анкете нет контекста. Я некоторое время вообще вспоминал, когда я в последний раз че-то писал в сапорт. Спас меня только Ticket Number, в котором просматривается дата. А еще помогло название службы (хотя, в ходу совсем другое название, ага), и тут я вспомнил свой вопрос!

Но на пути к удобной службе поддержки, обязательно нужно давать контекст. Хотя-бы в e-mail. Сейчас я в цитировании увидел только ссылку которую давал, и я уже сомневаюсь, неужели я ни слова не написал, что за ссылка-то?

А еще, мне конечно нравится категоричность опросника Да/Нет, но есть у меня ощущение, что результат анализа этих ответов будет не такой точный, чем если ответы будут Да/Скорее да/Скорее нет/Нет.

Хотя я могу и ошибаться, конечно.

Tags: ui, ыгч

15th September 2009, 12:21: странные бывают разработчики сайтов
Довольно много (или уже все?) сайтов разделают посетителей на "своя аудитория" и "остальные". Своим, бывает, доступны некие разделы, которые не доступны всем. Это всё понятно, почти со всех сторон.

Непонятно одно, если я пришел по прямой ссылке в "закрытый раздел", как можно тупо отдавать 404, мол страница не найдена, не предлагая авторизоваться? Это какой-то тупизм, и наплевательство на того самого своего пользователя.

Я не могу и не буду следить за куками, которые протухают. Не моя это работа. За этим должен следить сайт, и поступать грамотно.

Не делайте таких ошибок.

Tags: ui, ыгч

12th September 2009, 00:45: Рейтинги ППБ (Поиск По Блогам)
Не знаю чего меня занесло в рейтинги сериалов, но я порадовался, что обсуждения сериала "Доктор Хаус" выросло на 5 пунктов :)
И вообще окинул взглядом, чего и как. Тыцнул в "Звёздный крейсер "Галактика".
И что-же я нашел? Начиная с четвертого пункта - реклама. Из любопытства полистал пару журналов - явно ведь набито хламом из интернета, видимо для того, чтоб в ЖЖ не сразу удаляли.

В общем, грустно.

Tags: ыгч

9th September 2009, 23:45: Сапорт ЖЖ на всех кладёт?
Пару часов назад я заметил в сообществе спам и воспользовался функцией Report a Bot - сообщил, что учетная запись nadiamalikova - очень похожа на учетную запись спамерского бота.

Что мы имеем через два часа?

Учетная запись всё еще активна, судя по ППБ, в ЖЖ оставлено "примерно 1000" спамерских записей.

А если верить ППБ, то первый спам-камент этот бот оставил "14 ч. 10 мин. назад".


Что меня больше всего удивляет во всё "крутой системе", что сообщить о спаме, я могу только владельцу сообщества. Служба поддержки ЖЖ, которая (казалось бы?) должна заботиться о чистоте сервиса, от этой работы открещивается. Настолько открещивается, что даже не соизволили сделать хоть немного более удобными механизмы, этого самомго "сообщить о спаме в сообществе".

Сейчас нужно
1. открыть страницу сообщества, узнать кто модераторы
2. каким-то образом отправить сообщения. Одному, всем?
3. сидеть ждать, пока кто-то отреагирует, наблюдая спамерские записи в ленте.

У вас есть разумные объяснения, кроме того, что я написал в заголовке?

p.s. пеар этой записи приветствуется

Tags: ыгч

8th September 2009, 13:40: Мизантропия (надеюсь, что приступ)
чем дальше, тем чаще накатывает во мне нелюбовь к людям как к явлению.

Одни ненатуралы, видимо пытаются искусственно заработать денег, путём ограничения распространения информации. Они думают, что все прибегут к ним покупать. Остальные вынуждены под них подстраиваться, и некоторые таки прибегают. Но мы ведь знаем, что получить более широкий доступ к информации проще, чем кажется тем, кто этот доступ ограничивает. И законы помогают плохо. Это как прогресс, которые не остановить.

Другие ненатуралы, не хотят пользоваться информацией которая свободно доступна. А когда тыкаешь туда носом, то визжат и сопротивляются.

Причем первых и вторых очень много. Хватит чтоб заселить отдельную планету ;(


А еще на эту планету хочется закинуть грипп и простуду, не очень приятно с температурой дома сидеть...

Всем хороших натуралов в окружении, и не болейте :)

Tags: ыгч

24th August 2009, 16:51: О карме...
Иногда по ходу работы, у меня возникает вопрос "как они людей-то лечат, если ...??"
Сегодня мне дали, пожалуй, исчерпывающий ответ: "наша медицина не лечит. Она оказывает медицинские услуги".

В общем, не болейте, друзья. Не болейте!

А, а почему о карме-то? Есть регионы, где с медициной очень, очень грустно. Чем виноваты жители этих регионов? Карма?

Tags: ыгч

10th August 2009, 10:11: Еще один секрет успеха...
сегодня под присмотром продукты двух компаний. Первой мои записи совершенно по барабану, а у второй есть шансы. Обе буду сравнивать с продуктами еще одной, тоже всем известной.

Помните, я жаловался на раздражающие бибики, если не удается подключиться к WiFi? Я нашел обходной маршрут. Подкасты можно прослушивать в проигрывателе, там есть такой раздел. Они там все видны. Немного другая группировка, но с одной стороны - это дело вкуса, с другой - иногда срезы по времени даже удобнее. Недельку я слушал именно так, и обнаружилось странное. Отметка "прослушан", в приложении "Подкастинг" не устанавливается. У проигрывателя всего свои отметки, у приложения для подкастов - свои. Кто эти люди и чем они думают?

Вчера мне таки предложили дождаться мобильные я.фотки конкретно для 5800, я с радостью согласился. А потом подумал, что ощутимую долю моего негодования вызвал ввод логина и пароля. А потом я еще подумал, а зачем было меня вообще это заставлять делать?
Сейчас у меня в телефоне три приложения Яндекс, которые связываются с серверами Яндекса. Если вдруг кто не знает - у Яндекса один логин-пароль на всё. Это логично и удобно. Вот и спрашивается - зачем мне, пользователю Яндекса, в каждом приложении вводить логин-пароль каждый раз? Можно ведь сохранить логин-пароль в известное место, доступное всем приложениям, и начиная со второго, при первом запуске спрашивать "использовать учетную запись bormotov или подключиться с другой учетной записью?"
Подход давно известный и широко используемый в среде Unix, да и в Windows, уже тоже так. Есть настройка "для всей системы", и есть настройки для конкретных субъектов, в этой системе работающих (пользователей, приложений, библиотек). Кто хочет использует системную, кто не хочет, у себя хранит свои тонкости.
Есть у меня ощущение, что не более 7% пользователей подключают мобильные Я.Онлайн, Я.Фотки и Я.Карты с разными учетными записями Яндекс. У подавляющего большинства (97%), учетная запись одна.

А сравнить я это хотел с продукцией Apple. Которая как-то всё время радует тем, что вся подогнана и интегрирована. Я уж не знаю чем и как там мотивируют проектировщиков всего этого, или тестировщиков, которые успевают заметить косяки до выхода продукта к пользователям.

Tags: ui, ыгч

7th August 2009, 14:27: Маркетоиды Nokia поражают всё больше и больше.
прислали "новость" - открыт магазин Ovi. Это ж насколько там всё грустно, что при рассылке всего это не анализируется фактическая ситуация? Я в магазин Ovi заходил, думаю на первой (максимум второй) неделе после открытия.

Эх, когда уже Palm к нам доедет. Или может HTC чего хорошее на Android'е соорудит.

Tags: ыгч

6th August 2009, 21:05: Программерское: таки я че-то не понимаю?
пытаюсь на JFX написать софтину. Несложную по сути своей. Грубо говоря - такой специализированный калькулятор.

и вот столкнулся с вопросом, как в JFX принято отрабатывать элементы интерфейса с пользователем. Смотрю примеры, видимо от лучших jfx'оводов, и на моей лысине шевелятся волосы. По крайней мере, ощущения именно такие.

Простая задача - есть выбор параметра 50, 100, 200. Как это делается обычно? Рисуются так называемые RadioButtons, такие кружки, в одном из которых точку можно поставить. Возле кружка пишется текст. Правильно, 50, 100, 200. В программу нужно передать цифры 50, 100, 200. И оказывается, такой элементарной штуки, в которую можно вписать текст и значение, в комплекте нет. Этот велосипед нужно изобретать самому. Вписать можно только текст.
Далее, когда пользователь че-то там тыкает, в JFX это всё можно круто ловить.
Но опять-же, просто поймать уже готовое значение текст - нельзя. Этот велосипед тоже нужно изобретать самому.

На самом деле, конечно это всё дело получаса. На каждый из велосипедов. Но как-то я не понимаю. Может они через пару-тройку версий наизобретают всякие велосипеды? Или это такой подход - мы вам даём молоток, а велосипед каждый сам для себя изобретает?

Tags: ask, ыгч

5th August 2009, 15:16: Ну почему, почему так?!
Ведь есть же (я проверял) грамотные разработчики, которые не только яблоками питаются.
Но почему, почему у тех приложений, с которыми мне доводится сталкиваться, какие-то другие разработчики?
( не думаю, что кто-то читает это занудство )

Tags: ui, ya.fotki, ыгч

3rd August 2009, 11:28: Анекдот про разработчиков Acronis Home Image
неточная цитата из КамедиКлаб. Рома и Лёша делали несколько номеров в формате "задачки тестирования" - вопрос и варианты ответов.
Задача: Блондинка паркуется на скорости 2 км/ч двигаясь на задней передаче и ударяет стоящую машину.
Вопрос: КАК?!

Теперь про Акронис: Диск 80G, два раздела хотел слить в файлик. На 18% процесс потерял видимые признаки жизни, осталась только занимательная анимация в systray, что процесс еще жив. Обещали, что еще два часа до завершения резервного копирования. Через час такого висения, пообещали, что 8 часов. Мы решили перед сном посмотреть очередную серию из очередного сериала. По завершению мне обещали 11 часов. Прогресс процедуры резервного копирования так и остался на 18%, что примечательно. Утром, оставаясь на тех-же 18% мне спрогнозировали, что операция закончится через 1 день 23 часа. КАК?!
Что характерно, в файл архива не было записано ни единого байта.
Что характерно, я как только увидал "1 день 23 часа" надавил на "Отменить", и за время пока мы вышли из дома (почти час с момента как надавил), действие так и не отменилось. Вечером посмотрю, чем всё завершилось, но веры нет никакой.

Человек, который писал расчет времени - молодец. Его кусочек работает, явно. Анимация и прочие плюшки - тоже вроде живы. Про остальных даже не знаю что сказать. КАК?! Как можно "отменять" действие больше часа?

Самое грустное то, что я даже не знаю чего им в саппорт написать, поприличнее.

Tags: ыгч

27th July 2009, 23:32: "давно не брал я в руки шашки..."
JavaFX таки прикольный.

почему в NetBeans на работает Source/Format для JavaFX исходников (хотя во всяких обучалках на эту фишку ссылаются), и как вообще в 21-ом веке можно держать внутри себя такой недоредактор кода, я не понимаю.

Tags: ыгч

23rd July 2009, 20:41: ЖД билеты через интернет
у меня, видимо, высокие требования. Но раз вы меня читаете, вас устраивает такая моя позиция :))

Сегодня имел радость забирать билеты купленые у РЖД через интернет. Весь процесс покупки от-и-до. Выбрал поезд, места, заплатил с пластика. Всегда, конечно, есть что улучшать, но ощутимо приятнее всё сделано, чем продажи билетов на сайте СкайЭкспреса. Хотя, казалось бы.

Как-то я эту процедуру успешно проходил зимой, тогда нужно было ехать за билетами (которые суть документ) на любой вокзал (мне Киевский ближе), в специальное окошко специальной кассы. Даёшь кассиру распечатку, она выписывает билеты. Чистого времени заняло минут 15-ть, я был вторым в очереди. Но я приехал к перерыву в этом самом окошке кассы ;)

Где-то там весной как-то пролетела информация, что РЖД понаставило терминалов, которые похожи на банкоматы, в которых можно самостоятельно купить билет, или получить уже купленные через интернет. Сегодня поехал на Киевский опять.

Четыре терминала. Два рядышком, потом пространство, и еще два рядышком. К каждому очередь по 5-6 человек. В одном копалась тётенька, чего-то там чинила (типа бумагу зажевал, я не всматривался). Занял очередь в одном из. Когда человек завершил в нём то, что он делал - терминал вывесил табличку "Временно не работает". Вы знаете, какое слово обычно приходит в голову в таких ситуациях.

Перешел в другую очередь. И заметил, что возле автоматов ходит девушка в белой блузке и строгой юбке, с бейджиком, и кажется рацией. И подсказывает людям, всякое. Она подощла к "умершему" терминалу, че-то там по-нажимала, и через пару секунд он запустился. Какая-то девушка сразу начала там покупать билет, я быстро среагировал, и стал вторым.

Народ быстро перераспределился. В соседней группе из двух терминалов тоже еще один "умер". Народ опять перераспределился. Потом там ожил, умер соседний с тем, в котором девушка всё еще покупала билеты. Народ в очереди заволновался, и обратился к девушке с бейджиком с просьбой разъяснить ситуацию и посодействовать, аргументируя тем, что через 10-15 минут уже поезд отходит, а билет всё еще не получен на руки. Девушка попросила в соседней группе очередь, и начала содействовать. В это время подошла моя очередь, и я начал возиться с "интуитивным" интерфейсом.

Не хочу сказать плохо, но хотел бы спросить - люди, которые это разрабатывали, смотрели на то, какие манипуляции приходится делать пассажирам?

насколько я за эти 20 минут заметил (и сам испытал), никто с первого раза штрихкод к сканеру не подносит правильно.
Штрихкод распечатан на бланке заказа, который можно распечатать на сайте. Это быстрее, чем набирать номер заказа. Раз уж мы в нашей работе используем технологии штрихкодирования, я понимаю, что там там за красный и зеленый луч из сканера и ваще :)
И то, мне девушка с бейджиком подсказала "ещё дальше отодвиньте", видимо со стороны моё понимание не было заметно.
Что-то мне подсказывает, что правильнее всего заменить сканеры. Или как-то их расположить иначе, чтоб было четко понятно "штрихкод распологать тут".

Ввод номера документа - как подтверждение, что ты - это тот человек, который сделал заказ или довереное лицо. Вроде нормально, что какие-то ощущения противоречивые. Почему-то выбор типа документа на отдельном экране, почему-то вместо "дальше", на кнопках у них "запрос" написано. Как-то всё не по-людски, на мой вкус.

Насколько я видел через плечо девушки - покупка билета довольно сложный процесс. Не так очевидно как в интернете. Сказывается, конечно, ограниченность интерфейса (тачскрин и невысокое разрешение), и ориентированность на простых людей. Или это роботы для роботов?

Но как бы то ни было, общее время пребывание в кассовом зале - 20 минут. Это было в районе 19-ти часов, наверное рано утром или поздно вечером там по-спокойнее.

В общем, рекомендую эту фишку, РДЖ движется в правильном направлении, и довольно быстро.
И настоятельно рекомендую забирать билеты заранее :)

Tags: ui, ыгч

3 comments | Leave a comment

22nd July 2009, 17:49: О пользе обращения в службу поддержки.
[Ticket#200907199000404]

Надеюсь, заинтересованные лица понимаю куда смотреть и имеют доступ. К сожалению, в ответе не процитирован весь мой вопрос целиком, а я не додумался записать у себя отдельно. Но мне кажется, что ответ немного не о том, что сообщал. Хотя, возможно я не достаточно четко сформулировал, и более понятно это прозвучало в записи в клубе. Но поддержка не просит ничего уточнить. Просто даёт ответ, чего делать.

Так уж получилось, что ответ "чего делать" мне дали ощутимо раньше, в комментариях в разных местах. И даже дали ответы на то, о чем я собственно спрашивал, за что большое спасибо еще раз.

Теперь же у меня вопрос, как минимум к двум людям (Смирнов, который негодовал и Бобук) - понятно, почему люди не пишут сразу в "правильное место", а пишут куда угодно?

Про оперативность спрашивать не буду, верю что есть люди которые следят за среднем временем решения тикета и всякими другими показателями.

Tags: ыгч

19th July 2009, 00:03: "Пеарщеги" Яндекса, и то, что из пеара потом проистекает - гавно.
общие слова: я точно знаю, что у Яндекса есть несколько человек, которые действительно умеют общаться с "аудиторией", "пользователями" - называйте как хотите. Они умеют рассказать новость, и продолжать отвечать на возникающие по-ходу вопросы. Или рассказать так, чтоб вопросов не возникало вообще, или вопросы шли на спад. Ии просто сказать, что "угу, нам звестен этот аспект, над ним работаем".
По моему взгляду, такое вот "угу" - это тривиальное "спасибо", которое говорят даже тогда, когда и так понятно. Просто как отметку того, что слова услышаны, чтоб говорящий не волновался. Элементарное внимание.

конкретная ситуация:
- 17 июля, 14:57 - публикуется новость в Корпоративном блоге.
- 17 июля, 19:23 - к этой новости комментарий, указующий на дырку, которая открылась.
- 17 июля, 21:13 - автор новости отвечает, но увы, без конретики.

на текущий момент, дырка всё еще есть. Ответов на дополнения - нет.

Нужно написать в сапорт? Я сейчас таки напишу, но вопросы возникают, да. Почему это не написал сам человек, скажем в 21:14, после своего ответа?
Или считается, что дырки в доступе к личной информации (дырки в privacy) - могут ждать до понедельника?

Tags: ыгч