Bor

7th December 2011, 21:45: Перепостите это число - 632305222316434
Originally posted by spichechka at Перепостите это число - 632305222316434

Tags: links

7th December 2011, 13:03: Стат.анализ данных выборов
для тех, кто дружит со статистикой http://shipilev.livejournal.com/95401.html

Tags: link

2nd September 2011, 14:34: gosuslugi.ru: бардак неистребим
Мне браузер пишет

www.gosuslugi.ru использует недействительный сертификат безопасности.
Сертификат истёк 02.09.2011 3:59. Текущее время — 02.09.2011 14:28.


Я могу понять, что люди не умеют поставить напоминание себе, за некоторое время заказать обновление сертификата. Но ведь удостоверяющий центр вроде присылает сам напоминание заранее, не?

А еще у них очень странный сапорт, который не понимает, что ему пишут. Я даже специально конкретную тему указал, выбрав из их выпадающего списка. И тема эта есть по крайней мере в том письме, которое мне выслали в виде ответа на запрос. Но нет, сам ответ совсем про другое.

И по содержанию, тоже - русским языком пишу "не помню". Нет мне говорят, что нужно вводить с учетом регистра.

Tags: gosuslugi.ru, ыгч

25th August 2011, 09:46: Когда закончится бардак в @sbrf и вокруг него?
В медицинском учреждении выдали бумажку "Заявление физического лица на перевод денег". Вверху логотип Сбербанка. И верхняя половина листа (получатель) отпечатана типографским способом. Я отнес его в Сбербанк, а кассир говорит, что по номеру счета, ей система выдает совершенно другую организацию и другой номер лицевого счета.

И ни она, ни более старшие сотрудники этого отделения не смогли вменяемо ответить, что с этим делать.

Tags: ыгч

11th July 2011, 19:48: Меня зовут Владимир и я ...


Как говорится - "признание проблемы - первый шаг на пути решения". В последнее время меня просто совсем накрыло тем, какой же ужас из себя представляет корпоративный софт. Что-бы было понятнее, я расскажу, что я вкладываю в это понятие.
Корпоративный софт - это софт:
- требования к которому формулируют одни люди
- принимают решение о покупке которого - другие
- каждый день с ним работают - совсем третьи
В "правильной фирме" непременно есть эксперты. Эксперты в прикладной области, в организации труда и так далее. Грамотные люди, реально. Они понимают, как нужно. Они понимают, что именно нужно.
Эти эксперты ищут софт, который поможет компании работать. Свои варианты эксперты выдают начальству, начальство их выслушивает, и принимает решение "покупаем, внедряем". Второе, кстати, не всегда удается. Даже у нас есть в истории случай, когда после длительного и местами успешного внедрения, не доведя его до победного финала, нашу систему выкинули, и стали внедрять другую. Которую, впрочем, тоже не очень-то внедрили (по крайней мере за несколько лет, пока до нас хоть как-то доходила информация). И вот, когда решено, куплено, внедрено - всю радость автоматизации испытывают на себе простые сотрудники.
Дальше начинается интересная игра. Хотя есть варианты, один другого интереснее :)))

По вариантам, я думаю написать отдельными записями, а пока быстро пройдём к финалу - почему меня накрыло-то?

Всё больше и больше современные (чуть не сказал "инновационные") технологические продукты становятся персональными. Под "продукты", я понимаю не только изделия, но и услуги. Конечно, в основном это всё врывается к нам в виде сервисов интернет, и некоторых предложений на стыке интернета и физической жизни. И у человека для таких простых вещей есть возможность самостоятельно выбирать, чем ему пользоваться. Выбирать самостоятельно, для себя. И конкуренция за этого человека высока, хотя наверняка там считают людей тысячами, если не миллионами. И это ведет к тому, что продукты улучшаются и развиваются с космическими скоростями. Шлак отпадает, приличные (в смысле популярные у простых людей) варианты - выживают.

Tags: enterprise_software

7th July 2011, 01:21: О "дорогих" вещах и услугах
пара фраз в твиттере и пара каментов на хабре сошлись в небольшом интервале времени и навели на мысль, как я оцениваю и выбираю те или иные вещи и услуги.

В первую очередь мне важны стабильность и надежность. Грубо говоря - снижение рисков, расширение зоны комфорта. Моего комфорта, данного мне в ощущениях. И как только зона комфорта достаточная, я перестаю "платить больше".

Например - билеты на поезд. Давно уже покупаю на сайде РЖД. Но всегда, даже если не в командировку еду, я предпочитаю распечатать из автомата бумажных документ. Для меня это в первую очередь снижение риска. Был случай, когда патруль милиции решил не раскручивать меня на не знаю что (грозились отвезти в отделение, составить протокол и всякое такое), просто потому, что у меня были билеты с собой, и 15 минут до отправления поезда.

Разные хорошие люди стараются избавить наш мир от бумаги, и я в том числе давно и успешно этим занимаюсь, но. Система инертна. Идти против системы - я не считаю правильным. Нужно менять систему, а для этого нужно знать слабые и сильные стороны, и эффективно их использовать.

Зачем платить больше, если это не добавляет комфорта? И зачем экономить ценой своего душевного равновесия? Я не понимаю.

Tags: life_questions

27th June 2011, 10:22: Взять деньги, отдать деньги
Я уж не помню, кто из замечательных людей с которыми мне довелось работать впервые донес до моего сознания мысль:
компания, которая занимается бизнесом должна уметь максимально просто для клиентов взять у них деньги за свои услуги/товары.
Тут, конечно, нужно привести кучу сносок, что есть законы, есть накладные расходы и риски. Конечно всё это нужно учитывать, и не брать деньги в ущерб себе.

Но не так давно мне довелось столкнуться с очень типичной (к сожалению) ситуацией - у меня не хотят брать деньги.
Итак, дано: гостиница. При бронировании номера (для приезжающих гостей) через интернет оказалось, что есть два варианта - заявка и гарантированное бронирование (с предоплатой). Поскольку я люблю определенность и гарантии, решил воспользоваться вариантом с предоплатой. Заполнил всё что нужно, нажал "оплатить", и был отправлен в шлюз банка с формой, где от меня спрашивали номер карточки, CVV2, дату, и... и всё. Имя держателя карточки не спрашивали. Я подумал, что банк вроде известный, грамотный, может и без имени всё сработает. Но не сработало. Платил карточкой VISA, для которой включена "трёх сторонняя авторизация", и ождал, что банк принимающий деньги отправит меня на страницу моего банка, где я впишу одноразовый пароль, у всё получится. Но мне просто говорили "в платеже отказано". Ок, подумал я, напишу просто заявку. Написал, получил ответ. В ответе было странное. Решил, что есть смысл зайти лично, и выяснить все непонятные мне моменты, благо это недалеко.
Личный визит расставил точки над i, бронь приняли правильно, просто в ответе опечатка была. И раз уж я пришел, решил таки заплатить. И тут выяснилось просто прекрасное:
- гостиница не может принять оплату за бронь с пластиковой карточки, только наличными
- но даже наличными, гостиница не может принять предоплату за одни сутки (как это по идее должно было сработать при бронировании через сайт) - только полностью за весь срок бронирования.

В этом месте я поблагодарил приветливых девушек, которые даже было пытались напрягать бухгалтерию, сказал, что беспокойства излишни, мы заплатим при въезде.

И подумалось мне, что довольно часто компании не умеют удобно взять деньги. Вопрос уже не стоит о том, что я уйду к конкурентам. Для меня, это скорее вопрос сервиса, но вот для гостиницы. Для гостиницы, мои деньги могли бы быть краткосрочным беспроцентным кредитом. Судя по тому, что в холле гостиниц куча всего "левого" - деньги гостинице нужны. Такие моменты у меня порой вызывают диссонанс.

В противовес этому, еще одна история: теперь про банк. Тот самый, в котором моя основная пластиковая карточка. В течении пару недель, два раза, при покупке билетов, у меня не проходили онлайн-платежи. Служба поддержки говорила, что волноваться не нужно, проблема глобальная для всего банка, платежи через интернет сейчас не проходят вовсе, специалисты проблемой уже занимаются, попробуйте через пол часа час повторить транзакцию.
В первый раз я просто выругался. Потому как через пол часа и час ничего не работало, а утром билетов на очень удобные поезда уже было. Во второй раз нашлась другая карточка, но вместе с ней нашлась и мысль - что нужно таки побороть свою лень, часть своих оборотных денег у этого банка забрать, и положить в другой банк. А так не хотелось, никогда с этим банком никаких проблем не было (пользуюсь их услугами несколько лет).

Tags: ыгч

8th June 2011, 13:55: О пользователях, которые себе на уме
Регулярно наблюдаю странную на мой взгляд ситуацию:
Приходит заказчик, просит решение проблемы. Рассказываешь, показываешь, даешь попробовать.
- так хорошо? Проблема не возникает?
- действительно, так проблема не возникает!
Уходишь, с полной уверенностью, что люди довольны.
Через какое-то время "ааа, у нас проблема!". При ближайшем рассмотрении, оказывается, что всё рассказанное ранее, успешно забыто, и люди опять работают как при Царе Горохе, что и приводит к проблемам. На вопрос "что же вы, мы же вроде эту проблему уже успешно решали?" вразумительных ответов не дают.

Для меня ситуация странна двумя вещами:
- зачем звать специалистов, если их решение не нужно?
- зачем звать их же еще раз (и еще, и еще)?

Я понимаю, когда решение одной проблемы "аукается" в другом месте. Но ведь новых никаких проблем не рассказывают. Условия задачи не меняют.
Чудесные люди, чудесные!

Что с такими делать - не понимаю ;(

Tags: support

24th May 2011, 16:51: Голикова покупает мебель в кабинет на 5млн
Министр здравоохранения решила поменять мебель в своем кабинете на новый вишневый гарнитур «Леонардо» из 40 предметов.
Подробнее »

Кто недавно был в своей районной поликлинике, хорошо прочувствуют фишку

Tags: links

20th May 2011, 13:50: Дорожная мафия изнутри ("Русский Репортер")
Хотя, если честно, плохие дороги — это в чем-то даже хорошо. Множеству людей это дает работу. Кто-то ремонтирует трассу, кто-то машины, разбитые на этой трассе. Кто-то делает асфальт и ковыряет щебенку, кто-то строит дома тем, кто взял откат. В общем, разбитая дорога обеспечивает занятость куче народа не хуже, чем какие-нибудь инновации. И в том, чтобы этот процесс не прекра­щался, заинтересованы миллионы, причем не рублей, а людей.

зачитать целиком

Tags: links

29th April 2011, 02:32: Лихие европейские... (перепост. о запретах на фотосъемку)

Лихие европейские...

Tags: links

15th March 2011, 01:29: Авитаминоз? (полуночный бред)
Обострением всё не ограничилось.
Безумно грустно за несовершенство мира. Очень больно, что реально могу исправить только очень малую часть.

Нет особых сложностей отмахнуться, и забить. Или попросить другой шарик. Или "всех убить".

Tags: life_world

13th March 2011, 19:30: Поддержу Сталика ссылкой http://clck.ru/LJ/8NiM и тоже отвешу пинок @mvideo_ru
Какие-то странные вещи произошли с участием stalic.
С одной стороны, бывает хамство еще, встречается. Есть люди, которых нужно гнать метлой, и порой они добираются до руководящих должностей.

С другой стороны, эта история дополнила мои собственные негативные ощущения от МВидео.
Недавно недалеко от нас открылся магазин. Там тихо и спокойно, можно, например, долго рыться в залежах DVD-дисков, которые распродают по смешным ценам. Вот мы как-то там набрали дисков для наших друзей живущих за границей, и скучающих без хороших старых фильмов.

И предложили нам оформить накопительную карточку. Я согласился, почему нет? Условия там странноватые, накопленные балы как-то там исчезают сами собой, если их не расходовать, но.. Пару минут на заполнение анкеты не жаль совсем. Заполнил на специальном столике с ящиком.

В течении полугода, мы туда еще несколько раз заходили, и уходили с покупками. И решил я, посмотреть, что там с накоплениями. Оказалось, что всё странно. На свежем чеке был пробит номер карточки. Но добраться до своего счета на сайте накопительной программы я не смог. Нет такого счета, сказали мне. Мне предложили как-то странно регистрироваться, что-то активировать, и операция эта довольно мутная и не совсем понятная, что я возился минут двадцать, да бросил.

Достал карточку из кошелька, и решил что МВидео - не мой магазин. По-большему счету, он и не был моим, но иногда оказывался очень кстати. Теперь я просто буду обходить эти магазины стороной.

Tags: ыгч

2nd March 2011, 12:04: сайт ФСТЭК - каменный век и ужос-ужос-ужос.
За выкладывание реестра (не важно чего именно) в виде файла XLS - увольнял бы сразу, без право работы с компьютерами. Я могу еще понять, когда такое делали в 90-ых годах прошлого века.
Я могу еще понять, когда такое делает сейчас небольшая компания, из одного-двух человек (хотя уже с трудом, возни с этими экселевскими файлами куча, толку мало)

Сейчас это говорит о том, что с эффективно работать с информацией люди не умеют. Или не хотят. В обоих случаях - людей нужно менять на тех, которые умеют или хотят. А лучше, если и умеют, и хотят. Что-то мне подсказывает, что такие есть.

Tags: ыгч

18th February 2011, 18:43: @uti_twi Что за фигня происходит, а?
Я уже в который раз буду нудеть о службе доставки. Причем в этот раз, я буду нудеть в конкретных лицах. Потому как эти ребята имели все шансы "быть нормальными". Но оказалось, что у них такой-же бардак внизу, как и у всех.

Итак, покупаю ноут в UTI-Note.ru
У них все прелести: и тебе оповещение через СМС о изменении статуса заказа, и тебе чат с живым сапортом прям на сайте - все радости сервиса.
Казалось бы.

Я, как обычно, в примечании к заказу, дал ссылку на Я.Карты, в которой точкой обозначено куда конкретно нужно идти.
Когда мне перезванивал менеджер (в карточке заказа сказано "Студентов Александр"), он спрашивал, где именно на территории МГУ, я сказал, что в комментарии к заказу есть линк на карту. В ответ было что-то типа "ага".
Когда сегодня я общался с курьером, никаких вопросов о том куда именно идти не звучало.

Сейчас мне звонит курьер, от м.Университет, и спрашивает "где ваш корпус". И оказывается, что ему никто ничего не передавал. И сам он, видимо не смотрит, находясь в теплом помещении, где-же этот адрес, которые ему нужно будет искать по темноте да при морозе в -20.

Ребята, это epic fail. Полный epic fail.

Даже если я и не прикладывал бы ссылку на карту, в адресе четко сказано, какой именно корпус. Если кто не знает, территория МГУ по площади о-го-го. И тут десятки зданий. И всех адрес "Ленинские горы 1". Но есть разные строения. И строения эти нумерованы не только цифрами, но иногда еще и буквами. Одно радует - если разница только в букве - это всё рядом.

Итак, мне звонит курьер, которому еще от м.Университет, по хорошему, две остановки на транспорте ехать. И на на любом, некоторые заворачивают к главному зданию. И связь очень плохая, я его через слово слышу, и он меня, похоже аналогично.

Я конечно, уверен, что он ко мне доберется, и всё в итоге будет хорошо.

Но ведь всего этого могло бы не быть, да? При грамотном руководителе службы доставки, и грамотных менеджерах.

Tags: ыгч

29th January 2011, 22:12: Нашлись рассылки в Яндекс.ПДД!
"Мать, Мать, Мать", привычно отозвалось эхо... /анекдот/

Я не знаю что нужно делать с интерфейсом, чтоб пользователь в нём замечал очевидное. Самому порой очень интересно, в разрезе наших решений.

C лёгкого пинка bobuk рассылки в ППД нашлись. Сделано хорошо и очень просто.

Tags: ui, ya.mail.pdd

28th January 2011, 12:04: Сколько, говорите, у нас население планеты?
Вернулся наш "молодой и сумасшедший" манагер из соседнего государства, рассказывает чудесное.

Соседнее государство затеяло нац.проект в медицине, и хочет всё сделать по-уму. В плане информационных систем, разумеется, тоже. Некоторое время назад, один из ведущих местных производителей МИС (медицинских информационных систем) на это всё подписался, и сказал "всё будет круто. Своё-родное-правильное". Время прошло, что-то есть, но лаборатории так и нет. Зато есть два наших внедрения, которые работают. Позвали нас, говорят, давайте, мы вашу лабораторию возьмем. Заинтегрируемся с нашей МИС и будем поставлять как решение.
А нам же заинтегрироваться - нет проблем. Мы всегда тока за.

Так вот, то присказка была, а теперь сказ начнется.

Общался с местными светилами ИТ наш гонец, и расширялись его горизонты.
Говорили светилы, что для идентификации пациента, у них поле 64bit (x64 - это тренд!). Это 20 знаков, если по-людски записывать. На вопрос "зачем так много-то?", ответ тривиален - "так вся страна в списке будет!".

Я когда слушал эти чудеса, думал, может я че-то не понимаю? Попросил мне разъяснить.
Шесть знаков - это миллион.
Девять знаков - это миллиард.
Всё население планеты - несколько миллиардов. Из них очень весомая часть китайцы и индусы.
Т.е. если перечитать всех людей, достаточно десяти знаков. Отлично, население растет, плюс, удобство кодирования, пусть будет двенадцать знаков, или даже четырнадцать!

Но двадцать?! И на минуточку - это для всей планеты, а информационная система - для одной страны. Я тут, спросил у Яндекса, сколько население этой страны... Говорят, постоянное - порядка 15 миллионов. В Москве и области больше проживает, да.

Но и это еще не всё! Для идентификатора организаций, тоже такое же поле, и для врачей.
Но это совсем просто - каждый гражданин может быть частным предпринимателем. Почему нет. И врачом тоже может быть.

Tags: count, people